费用与奖励
Gate 奖励没到账怎么查：返现券、新人任务、卡券各多久到账
奖励迟迟没到，先分清等的是哪一种：手续费返现券、新人任务、活动福利和各类卡券，发放时间和到账账户都不一样。附找客服时要准备的材料。
打开这笔奖励的记录，看它现在是什么情况，对照下表就知道是该等还是该找客服。Gate 的奖励没有统一的到账时间：手续费返现券是一套规则，新人任务、活动福利、各类卡券按各自的说明走，邀请活动的奖励按活动页写的时间发。
看奖励记录，判断该等还是该找客服
| 你看到的情况 | 大概是什么情况 | 你该做什么 |
|---|---|---|
| 完全没有记录 | 常见原因：登录的不是参加活动的那个账户；交易时返现券还没激活或已经过期；交易的市场不在活动或卡券的适用范围里 | 这几项都没问题，过了活动页写的发放时间还是没有，就联系客服 |
| 有交易，奖励还没出现 | 可能还没到发放时间 | 看后面那张发放时间表，还没到就再等等；活动页没写时间的，直接问客服大概什么时候到 |
| 奖励出现了，旁边有领取按钮 | 奖励已经给你了，只差你自己点一下 | 新人任务里就有一部分要回福利中心手动领，领了才算 |
| 奖励出现了，要自己点提取 | 奖励已经发了，等你操作 | 提取前确认会进哪个账户、有没有最低金额，提交一次就好 |
| 已经点了提取，还没到 | 平台在处理 | 页面写了处理时间的按那个时间等。等了明显更久，带上记录编号联系客服 |
| 状态提示正在审核 | 可能在做风控检查 | 再下单不会让它变快。等一等，或者找在线客服问进度 |
| 记录显示已发放，但余额没变 | 多半是看的账户或币种不对 | 看账单里这笔进了哪个账户、是什么资产。返现券的返还进现货账户；要提取的奖励，进你提取时选的那个账户。只盯着总资产页，小额变动很容易漏看 |
各类奖励什么时候发、发到哪
表里没有的奖励，以活动页写的为准。
| 奖励 | 发放时间 | 发到哪里 |
|---|---|---|
| 手续费返现券 | 返现的手续费 24 小时内发放 | 现货账户，以 USDT 发 |
| 新人任务奖励 | 3 个工作日内自动发放；部分任务完成后要回福利中心手动领 | 用户奖励中心账户，在福利中心“我的奖励”里看 |
| 活动福利 | 活动结束后按活动规则统一发放 | 通常是现货账户，部分活动发到合约账户或其他指定账户 |
| 任务卡券 | 做完任务后卡券自动解锁，解锁情况约一小时更新一次 | 卡券中心，同时会有站内信通知 |
| 现金券 | 你在有效期内点【激活】之后 | 按面值充值到现货账户 |
| Alpha 现金券 | 激活之后 | Alpha 账户 |
| Gate Wallet 邀请奖励 | 领取通常在 1 小时内处理完 | 以 Solana 链 USDC 发，钱包要支持 Solana 网络 |
有两点容易看漏。现金券和 Alpha 现金券不会自己到账，要你手动激活，过期没激活就没了。任务卡券的进度不是实时的，刚做完任务看到还没解锁，隔一个小时左右再看。
邀请活动和新人任务奖励：做完任务才发
邀请活动、新人任务这类奖励，一般要做完活动页写明的任务才发，光注册还不够。打开活动页看看自己还差哪一步；奖励发给谁、发到哪个账户、什么时候发，也都在这一页上。活动页找不到了，可以翻站内信或浏览器历史找回活动名称；还是找不到，就把大概的参加时间和做过的任务告诉客服，让他们查。
参加过的活动奖励发没发，可以在福利中心的“我的活动”里看（见 Gate 的活动福利说明）。
手续费返现券的规则不一样：券领到后要手动激活，激活后产生的手续费才按比例返，金额怎么算见返现券为什么返得少。
在 Web3 钱包里交易产生的返还，交易所账户里是看不到的，查法见交易所与 Web3 邀请关系的区别。
新人任务做完了，奖励为什么还没来
Gate 的新人任务帮助列了这几种情况，逐条对照：
- 要手动领：部分任务完成后，得重新点进福利中心自己领奖励。
- 有冷静期：新人任务结束后有 3 天冷静期，这段时间里入金量和交易量要一直保持住，冷静期结束后按完成的最高一档交易量发奖。冷静期里把钱提走了，档位可能就掉了。
- 当天额度发完了：当天的新人任务奖励额度发完了，会顺延发放。
- 交易量有一部分不算：只统计任务时间内的有效合约和现货交易量，通过合约体验券、API、量化策略、交易机器人这些渠道做的量不计入。
- 时间窗口不对：要在领取任务之后的活动时间内做完才算，活动时间以外的操作不算。
- 同时参加了别的活动：新人任务周期内每个账户只能参加一项活动，同时参加了其他活动，官方视为自愿放弃当前的新人任务奖励。
- 账户类型或实名重复：做市商、企业、机构账户不能参加；一个实名信息对应的用户只能领一次新人任务奖励。
如果领任务时就弹出“领取任务失败，您的账号可能存在异常”，可能是来自服务受限的地区，可能同一实名信息已经领过，也可能是账户类型不符合。
手续费返现券：哪些交易本来就不返
上表里的 24 小时只管手续费返现券，邀请活动和任务奖励按各自活动页写的时间发。
下面这几种交易本来就不参与返现，等多久都不会返：
- 合约手续费返现只支持 USDT 本位的永续合约，交割合约的费用不参与；
- 交易机器人、跟单，以及用合约体验金、合约体验券做的交易不参与；
- 交易的市场要和券的适用市场一致才返。
想看返了哪几笔：网页版进【资产】-【账单明细】-【现货/统一账户】-【账单】，App 进【资产】-【现货/统一账户】-【账单】，操作类型选【卡券中心】-【卡券手续费返现】。在已激活的返现券上点【使用记录】也能看到。
到账了，但比预想的少
已经返了、只是比预想少，多半是算法和你想的不一样：返现按扣掉 VIP 优惠等费用后的净手续费算，还受券的剩余额度限制。
Gate 的官方算例：一张返现比例 60%、金额 100 USDT 的券，激活后做了一笔交易，实付手续费 300 USDT。按比例算是 180 USDT，但返现最多只到券的余额，只返 100 USDT。更多算法见手续费返现券为什么返得少。
页面上那个大数字是券的剩余额度，不是能提走的余额；实际返了多少，看账单里的返还记录。分不清手里是券还是现金，可以看体验金、抵扣券与现金奖励的区别。
找客服时带上什么
找 Gate 客服：登录后点页面右下角的【客服】图标，先是智能客服；在对话框里输入“人工”并发送，会弹出蓝色的【人工客服】按钮，点它转人工。客服 7×24 小时在线，另外可以发邮件到 [email protected] 提交工单。只走官网里的渠道，第三方发来的“客服链接”别点。
准备好下面这些，客服能更快查到：
- 活动页或卡券的名称，加一张页面截图；
- 交易或提取的编号、发生时间（注明时区）和产品名称；
- 奖励记录当前状态的截图，页面上的状态文字要截进去；
- 这笔钱应该进哪个账户、是什么资产，以及账单里前后相邻的几笔；
- 已经等了多久。
截图时把 UID 以外的个人资料和余额遮掉。登录密码、资金密码、验证码、私钥，谁来要都别给。
另外分清一件事：奖励已经进了现货账户，你往外提币时卡在“审核中”，那是提现审核，和奖励无关。提现审核最常见的原因是账户还没完成身份认证；审核期间别重复提交提现申请。