费用与奖励
Gate 提现一直处理中怎么办？审核中、已发送却没到账的处理方法
Gate 提现没到账，先看提现记录里的状态：审核中先补身份认证，处理中超过 20 分钟可以找客服，已发送只能等链上确认，显示提现成功却没收到要找收款方。提现失败和取消的币会自动退回账户。
Gate 提现迟迟不到账，先别重复提交，打开提现记录看这笔订单现在显示什么状态。状态不同，该做的事完全不一样：停在“审核中”要先补身份认证，停在“处理中”超过 20 分钟可以找客服跟进，显示“提现成功”却没收到，问题已经不在 Gate 这边，要去问收款的平台。
提现到账要过三关
一笔链上提现从点下确认到对方账户里出现余额，中间分三段：
- Gate 处理并发出。 提现记录显示“处理中”，这一段由 Gate 排队处理，把币发到区块链上。
- 区块链确认。 状态变成“已发送等待区块确认”，币已经离开 Gate，在等链上打包确认。
- 收款方入账。 链上显示成功后，对方平台或钱包再把这笔钱记到账户里。
所以“提现多久到账”没有一个统一的数字。第一段看 Gate 的处理队列和风控，第二段看你选的那条网络当时堵不堵，第三段看收款方要求多少次确认。卡住的时候，先分清卡在哪一段，再决定找谁。
在哪里看提现状态和交易 ID
网页端进入【资产】—【资金管理】—【提现】，在近期提现记录里能看到每一笔的状态；App 从【资产】—【提现】进入，同样有提现记录。点开一笔订单，里面有两样东西后面会用到：
- 提现状态：下面的表格就是按它来查的。
- 交易 ID（TxID，也叫哈希）：查链上进度要用它。提现失败或被取消的时候，原因也显示在这个位置。
对照提现状态，看该等还是该处理
| 提现记录里的状态 | 现在是什么情况 | 你要做什么 |
|---|---|---|
| 审核中 | 系统按安全策略在审核这笔提现 | 先确认身份认证做完没有；做完了状态还不动，找客服 |
| 人脸识别 | 要求你本人做一次人脸验证 | 按页面提示完成；验证后状态不变或一直失败，找客服 |
| 处理中 | Gate 已经在处理，排队等发出 | 等；20 分钟没有变化可以找客服跟进 |
| 已发送等待区块确认 | 币已发出，等链上确认 | 只能等，这一步是区块链自动完成的，客服也没法加速 |
| 提现成功／区块链已确认 | Gate 已发送成功，链上已确认 | 还没到账就复制交易 ID，找收款方客服 |
| 提现失败 | 发送没成功 | 系统会自动重发或退回，一般在 24 到 48 小时内，币不会丢 |
| 提现取消 | 订单被取消，币退回账户 | 到账单明细里核对退回，再看取消原因，改对了重新提 |
上图是 Gate 帮助中心提现未到账如何处理一页的原文，表格里的处理办法都出自这里。下面把最容易卡住的几种状态展开说。
卡在“审核中”或“人脸识别”
这两种状态都是风控在把关，币还没有发出去。
审核中，先查身份认证。 没做完实名认证的账户，提现会停在这一步。到 App 的【用户中心】—【身份认证】看一眼认证状态，没通过的按 Gate 实名认证的步骤补完。提现时如果弹出“需要身份验证”的提示，而你早就认证过了，那是这笔提现被转去人工审核，Gate 给的时间是一般最多半小时，审核完会自动发出，这期间不需要你操作。
认证做完了，状态还是不动。 联系在线客服或提交工单，客服可能会要一张手持照片：本人同时拿着证件和一张纸，纸上写 Gate UID 或用户名、提现单号、办理事项（比如“提现审核”）和当天日期，正面拍清楚，脸、证件和纸上的字都不能有遮挡。
人脸识别，换个设备更容易过。 网页端做不了或一直失败，换手机 App 来做；App 没反应，先更新到最新版本再试。
还有两条要记住：
- 审核期间不要重复提交提现。再提一笔不会让前一笔变快。
- 如果停在“人脸识别”时才发现地址或网络选错了，先别做人脸验证，直接联系在线客服说明要取消这笔订单。
一直“处理中”
“处理中”说明这笔提现已经进了 Gate 的处理队列，正常情况等一会儿就会变成“已发送”。超过 20 分钟没有任何变化，可以联系客服，带上提现单号请他们跟进。怎么转到人工、要准备哪些信息，Gate 奖励没到账怎么查一文的最后一节有写，找客服的入口是同一个。
“已发送等待区块确认”很久没变
到这一步，币已经不在 Gate 了，快慢取决于区块链本身。能做的是自己查进度：复制提现记录里的交易 ID，到这条网络对应的区块浏览器里搜索，能看到这笔转账当前的确认数。
网络拥堵的时候会等得比平时久。如果提现前还没定走哪条网络，可以先看Gate 提现 USDT 各网络的手续费和选法，不同网络的手续费和起提数量差别不小。
显示“提现成功”，对方却没收到
状态是“提现成功”或“区块链已确认”，说明 Gate 这边已经发完，链上也确认了。这时候继续找 Gate 客服帮不上忙，要拿着交易 ID 去找收款的那一方：
- 提到另一家交易所： 对方可能还在等它自己要求的确认数，或者这笔充值少了 Memo、选了它不支持的网络。把交易 ID 发给对方客服查。充值一侧常见的几种卡法，可以对照 Gate 充值没到账的排查步骤，各家平台的道理相通。
- 提到自己的钱包： 先确认钱包当前切换到的网络和提现时选的是同一条。地址对、网络不对，钱包里就看不到这笔钱。
地址或网络确实填错了的话，链上转账撤不回来，Gate 无法代为找回，只能和收款方协商，对方支持原路退回的可以请它退回。
“提现失败”和“提现取消”：币会退回来
这两种状态看着吓人，其实币都没有丢。
提现失败是发送环节出了问题。交易 ID 的位置如果是一串正常的哈希、状态却是失败，说明上链之后失败了；如果显示的是 “Delayed. We are working on it” 这类提示，说明当时区块不稳定、没能上链。两种情况系统都会自动重发或把币退回账户，不需要你操作。等了超过 24 小时还没有动静，可以提交工单或找在线客服查。
提现取消通常是填的信息有问题，币会自动退回，在账单明细里能查到。取消原因显示在提现记录的交易 ID 处，常见的有：
- 地址长度不对，或带了空格、特殊字符；
- 选的网络和地址格式对不上；
- 备注（Tag／Memo）有误；
- 填的是合约地址，而不是收款方给的充值地址；
- 收款方也是 Gate 账户。Gate 用户之间转账不能走链上提现，要用站内转账，按对方的 UID、邮箱或手机号转。
对照原因改好，重新提一次就行。退回后余额对不上，或者不确定钱落在哪个账户，可以按查看各账户余额和划转记录的方法在资金总览里逐个核对。
提现按钮点不了，是另一回事
如果是根本提交不了提现，而不是提交之后卡住，多半是账户处在 24 小时保护期：设置、修改或重置任何安全项（比如换手机号、重新绑定谷歌验证器），提现功能都会暂停 24 小时，从改动的那一刻算起，没有办法提前解除。具体是哪一刻改的，可以在【账户设置】—【安全设置】—【安全日志】里查到。
另外，通过法币交易买入的币，买入的那部分额度也要过 24 小时才能提。
常见问题
Gate 提现一般多久到账？
没有固定时间。Gate 处理、区块链确认、收款方入账三段加起来才是总时长，其中链上确认的快慢由所选网络决定。可以参考的两个时间点是：“处理中”超过 20 分钟没变化可以找客服；提现失败后的重发或退回，一般在 24 到 48 小时内完成。
提现卡住了，再提一笔会不会快一点？
不会。前一笔在审核时重复提交，只会多出一笔同样要审核的订单。
已经提交的提现还能取消吗？
币发出之后撤不回来。订单还停在“人脸识别”时，可以联系在线客服说明原因申请取消；其他状态下能不能取消，要尽快问客服，越早越好。
提现失败，手续费和本金会不会没了？
Gate 帮助中心的说法是提现失败后系统会自动重发或把币退回账户，币不会丢失。退回之后在账单明细里核对金额，有出入再带着提现单号找客服。
还没有 Gate 账户的，可以先照着 Gate 注册教程完成注册和实名认证，提现前把身份认证做完，能少卡一步：
